• Registra il tuo oggetto perduto in questo stesso sito web

• Segui 4 semplici passaggi indicando cosa hai perso, quando e dove, e i tuoi dati di contatto. Sii più specifico possibile, poiché sarà più facile identificare e abbinare il tuo oggetto

• Quando viene ritrovato un oggetto smarrito, questo viene consegnato all’Ufficio Oggetti Rinvenuti dell’aeroporto e registrato su Foundspot. Quando il sistema abbina l’articolo alla tua descrizione, riceverai un’e-mail che ti chiederà di confermare e di avviare il processo di spedizione tramite corriere o ritiro presso l’aeroporto.

Potrebbero essere necessari da 2 giorni a 1 settimana tra il momento in cui viene trovato l’oggetto e il momento in cui ricevi la notifica. Possono trascorrere alcuni giorni prima che gli oggetti vengano consegnati all’Ufficio Oggetti Rinvenuti e registrati su Foundspot.

Quando ricevi un’e-mail di notifica dell’avvenuto ritrovamento, devi confermare l’abbinamento con il tuo oggetto e scegliere come ritirarlo (personalmente, tramite persona delegata o corriere).

Sì, è possibile ritirare l’oggetto di persona solo su appuntamento contattando il numero di telefono o inviando una mail come da istruzioni ricevute nella conferma di ritrovamento.

Sì, è possibile solo su appuntamento contattando il numero di telefono o inviando una mail come da istruzioni ricevute nella conferma di ritrovamento. Nell’eventualità di ritiro tramite persona delegata, è necessario presentare/inviare i seguenti documenti: - delega al ritiro riportante il nominativo della persona delegata - fotocopia del tuo documento di riconoscimento - fotocopia del documento di riconoscimento della persona delegata al ritiro.

Sì, è possibile. Clicca su “Procedi alla spedizione” e compila il modulo di spedizione e i dettagli di pagamento con carta di credito. L’articolo verrà inviato tramite il corriere prescelto all’indirizzo postale fornito.

Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e dalla tipologia del servizio: standard o premium. Dopo aver completato il modulo, i costi della spedizione saranno visibili nel riepilogo.
Nota: Alcuni paesi richiedono tasse addizionali. Queste tasse non sono incluse nei costi di spedizione in quanto si tratta di dazi doganali. Per evitare spiacevoli inconvenienti ti raccomandiamo di verificare la normativa doganale del paese di destinazione.

Una volta completato il modulo di spedizione, riceverai una mail con il relativo codice identificativo e il link per monitorare la spedizione.

Il transito dall’Ufficio Oggetti Rinvenuti di Malpensa all’indirizzo di spedizione dipende dalla destinazione e dal tipo di servizio: standard o premium.

Dopo aver completato il modulo di spedizione potrai visualizzare il riepilogo della consegna..-Inoltre considera 1-2 giorni di gestione presso l’Ufficio Oggetti Rinvenuti (aperto dal lunedì al venerdì esclusi i festivi). Le trattenute di dogana non sono da considerare parte del tempo di transito e dipendono dai requisiti e/o meccanismi di importazione di ciascun paese.

Normalmente sono necessari da 2 a 4 giorni affinché un oggetto smarrito arrivi all’Ufficio Oggetti Rinvenuti, Per diversi motivi ci sono casi in cui può volerci più tempo; Dopo 12 mesi le ricerche irrisolte vengono chiuse definitivamente.

Gli oggetti rinvenuti presso l’aeroporto di Malpensa sono gestiti da personale autorizzato da SEA. Foundspot fornisce la piattaforma per la gestione degli oggetti rinvenuti. Foundspot provvede anche a fornire assistenza tecnica in caso di eventuali problemi.

Riceverai una notifica solo se c’è corrispondenza con l’oggetto smarrito.

Ti consigliamo di seguire questi passaggi.

Assicurati di aver inserito tutte le informazioni e le specifiche dell’oggetto per aiutarci ad identificarlo. Controlla la cartella Spam o posta indesiderata per assicurarti che l’e-mail corrispondente non sia presente; a volte le e-mail possono essere automaticamente filtrate come spam.

Assicurati di aver atteso il tempo specificato nella sezione “come funziona” per ricevere l’e-mail corrispondente. Il processo di ricerca e abbinamento degli oggetti rinvenuti può richiedere tempo.

In caso di smarrimento del bagaglio da stiva e per gli oggetti lasciati a bordo dell’aeromobile, rivolgiti all’ufficio Lost & Found della tua compagnia aerea, che si trova all’interno dell’area doganale, prima dell’uscita dalla zona di riconsegna bagagli.